润昌农商银行：上门服务为特殊客群解难题

“太感谢你们了！咱们润昌农商银行的服务贴心又周到，不是亲人，胜似亲人！”李大哥对润昌农商银行上门服务的工作人员充满感激。

近日，冠县兰沃乡东兰沃村李大哥突发意外，身患重病导致瘫痪在床，其孩子才刚刚出生3个月。当地政府了解后，启动紧急救助方案，为其发放救济金，但是该客户银行卡丢失，无法发放领取。

该客户及时向润昌农商银行兰沃支行进行求助，支行工作人员了解情况后，与该村支部书记取得联系，核实情况后，第一时间上门为客户办理了银行卡挂失补办业务，顺利让客户领取到了救助款，解决了客户的燃眉之急，该行高效服务赢得了客户及其家人的一致好评。

近年来，润昌农商银行深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，针对特殊困难的客户群体，建立移动金融服务队，优化服务模式，通过开展上门服务，让广大特殊客群同样享受到农商银行高效便捷的金融服务，用实际行动打造老百姓家门口的贴心银行、邻居银行。

（王珂）